Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour les contrats de vente de biens, ce délai commence à courir à compter de la date de réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci.

Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Les produits cosmétiques et les parfums ouverts ou descellés, notamment lorsque le sceau de protection, le blister ou le film cellophane a été retiré.
• Les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation dans le cadre de notre Atelier de Gravure.
• Les éditions limitées commercialisées par Hanae Mori Parfums.

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous rencontrez un quelconque problème avec votre achat, nous vous invitons à contacter notre Service Client :

par e-mail à serviceclient@parfums-hanaemori.com ;

par téléphone au +33 1 55 42 00 00 ;

ou via notre formulaire de contact.

À réception de votre retour, nos équipes procéderont à la vérification des articles retournés. Si le retour est conforme à notre politique de retour, votre remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception du colis.