De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En los contratos de compraventa de bienes, este plazo comienza a contar desde la fecha en que el consumidor o un tercero designado por este recibe el producto.

Por razones de salud e higiene, los siguientes productos no pueden devolverse ni reembolsarse:

Los productos cosméticos y los perfumes que hayan sido abiertos o desprecintados, en particular cuando se haya retirado el sello de seguridad, el blíster o el envoltorio de celofán.

Los productos que hayan sido personalizados a través de nuestro Taller de Grabado.

Las ediciones limitadas comercializadas por Hanae Mori Parfums.

Si su pedido ha llegado dañado o si encuentra cualquier problema con su compra, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

por correo electrónico: serviceclient@parfums-hanaemori.com;

por teléfono: +33 1 55 42 00 00;

o a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez recibido su envío de devolución, nuestros equipos procederán a verificar los artículos devueltos. Si la devolución cumple con nuestra política de devoluciones, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del paquete.